Hỗ trợ kỹ thuật

DỊCH VỤ TƯ VẤN HỖ TRỢ PTC-CARE:

PTC-CARE cung cấp số điện thoại hotline hoạt động 24/7 làm trung tâm tiếp nhận và điều hành các kênh chăm sóc và phân phối các dịch vụ hỗ trợ Khách hàng qua điện thoại hotline: 0834.011.880 và trên các nền tảng zalo, viber, whatsApp…tùy nền tảng vào Khách hàng đang sử dụng.

Tổng đài dịch vụ khách hàng qua các bước:

Bước 1: Nhận dạng lỗi, hãy cho chúng tôi biết:

  • Lỗi hiển thị trên màn hình sử dụng.
  • Thiết bị đang hoạt động như thế nào.
  • Lỗi xảy ra bắt đầu từ khi nào và các lỗi khác cùng xảy ra đồng thời.
  • Bạn đã làm gì để xử lý lỗi và sự cố có làm thay đổi so với ban đầu không?

Bước 2: PTC-CARE nhanh chóng điều phối kỹ sư phù hợp để hỗ trợ Khách hàng qua các nền tảng.

Bước 3: PTC-CARE sẽ liên lạc lại với người báo lỗi để xác nhận lỗi đã được khắc phục và đưa ra các phương án giải quyết tiếp theo.

PTC VIETNAM luôn có 07 kỹ sư chuyên trách để hỗ trợ Khách hàng qua các nền tảng tại Việt Nam..